Previous Entry Share
Здравствуйте!
tony_msk
Если у вас есть вопросы по услугам АКАДО, их можно задать в этом посте, оставив комментарий. Комменты скринятся.
Если вопрос конкретный (доступ в Интернет, цифровое ТВ) - пожалуйста, пишите ваш номер договора и контакты.


Я не робот, являюсь сотрудником АКАДО.

Сообщество в ЖЖ  - akado_live 

Телефоны:
абонентская служба АКАДО:
8 (499) 940-00-00 

отдел подключения:
8 (499) 940-40-00


  • 1

Расторжение договора

Антон, добрый день!
Неоднократно писала на info@akado.ru письма с просьбой расторгнуть договор № 82378072, адрес Ивана Франко, д.18, корп.2, кв.60 с 01.03.2012 - инетом живущие там не пользуются уже месяц, но ни ответа, ни привета...Почитала негатив на форумах, что акадо начинает накручивать деньги на неоказываемые услуги - расстроилась, т.к. , если честно, хотела по новому месту жительства тоже акадо подключать, а теперь вот в растерянности...Помогите!!!

Re: Расторжение договора

Добрый день, Юлия!
Мы не накручиваем никакие долги просто так. Если вы перестали пользоваться услугами, это не означает, что Вы от них отказались. Даже если Вы не пользуетесь интернетом, то в любом случае у Вас идут начисления за аренду оборудования и за услугу "Тех. поддержка абонентской линии"

Теперь о том, что же такое «Техническая поддержка абонентской линии» . Это услуга, обеспечивающая доставку до ТВ-приемника абонента сигналов телеканалов некоммерческого телевидения (в настоящее время 33 канала в цифровом качестве, входящие в т.н. «социальный ТВ-пакет АКДО»). Т.е. эта услуга позволяет абоненту даже после отключения от услуг платного ТВ смотреть «обычные»/эфирные телевизионные каналы.
Наличие этой услуги обусловлено спецификой предоставления услуг интернета по технологии DOCSIS, когда интернет-сигнал идет по телевизионному кабелю в квартиру вместе с ТВ-сигналом, по которому передаются те самые 33 ТВ-канала


Для расторжения договора/отказа от услуги необходимо прислать заявление на info@akado.com (ответом на это письмо) на имя управляющего директора ЗАО «АКАДО-Столица» Кореша В.И., в заявлении необходимо указать следующие данные:
- номер Договора (8 цифр) или контактные телефоны;
- Ф.И.О. заключившего
- полный адрес обслуживания
- причину отказа от услуг
Сдать оборудование можно в офисе или вызвать мастера на дом. 231-44-44
Заявление должно быть составлено в письменном виде и заверено личной подписью владельца договора. Заявление можно отправить по электронной почте в виде скана или цифрового фотоснимка.

Re: Расторжение договора

Напишите мне в личку номер телефона для связи, попрошу специалистов связаться с Вами =)

  • 1
?

Log in

No account? Create an account